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        錢袋寶2018年度客戶投訴處理及風險事件情況的公告

        發布時間:2019-01-29

        根據《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法》及《非銀行支付機構網絡支付業務自律規范》相關規定及要求,現將我公司2018年度客戶投訴處理及風險事件情況公告如下:

        2018年度錢袋寶客戶投訴數量1569件,其中:交易類客戶投訴907件,服務類客戶投訴662件。處理完畢的客戶投訴事件占比100%,平均處理時效1.03個工作日。2018年度,我公司未發生資金損失及賬戶泄露風險事件。

        北京錢袋寶支付技術有限公司

        2019年1月29日

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